Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Owani.vn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi với các tiêu chuẩn minh bạch, an toàn và nhanh chóng.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Owani.vn kết hợp với các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh...) và sử dụng hệ thống xe tải nội bộ đối với các đơn hàng cồng kềnh, số lượng lớn để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách một cách an toàn nhất.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng của Quý khách được nhân viên của Owani.vn gọi điện xác nhận thành công.

Khu vực giao hàng	Thời gian dự kiến
Nội thành Hải Phòng	Trong vòng 24 giờ
Ngoại thành Hải Phòng	Từ 1 - 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác trên toàn quốc	Từ 3 - 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng dự kiến trên không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Trong một số trường hợp khách quan bất khả kháng (thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố giao thông), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo để Quý khách nắm rõ tình hình.

3. Cước phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên và nằm trong phạm vi bán kính 5km từ kho hàng của Owani.vn.
Tính phí vận chuyển theo cước chuẩn: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên quy định của đối tác vận chuyển (dựa vào trọng lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách địa lý). Cước phí này sẽ được nhân viên tư vấn báo rõ cho Quý khách trong bước xác nhận đơn hàng trước khi gửi đi.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Trường hợp Owani.vn chỉ định đơn vị vận chuyển: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với sự an toàn của hàng hóa và các rủi ro (mất mát, hư hỏng) trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay Quý khách.
Trường hợp Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển (chành xe, người quen): Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về cước phí và mọi rủi ro đối với hàng hóa tính từ thời điểm chúng tôi bàn giao hàng thành công và có biên bản ký nhận từ bên vận chuyển do Quý khách chỉ định.

5. Quy định kiểm tra hàng khi nhận (Đồng kiểm)

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa, Quý khách vui lòng mở gói hàng và kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (về số lượng, mẫu mã, ngoại quan không bị trầy xước, móp méo hay vỡ) ngay trước mặt nhân viên giao hàng trước khi thanh toán và ký nhận.
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, thiếu sót hoặc sai sản phẩm, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Đồng thời, vui lòng gọi điện ngay cho Hotline của Owani.vn để chúng tôi kịp thời xử lý và đổi phát sản phẩm mới.
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc khiếu nại nào về tình trạng ngoại quan tại thời điểm đó, Owani.vn sẽ từ chối giải quyết các khiếu nại liên quan đến lỗi bể vỡ, trầy xước, móp méo phát sinh về sau.

Thông tin hỗ trợ giao nhận:

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về lộ trình đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH TM & SX THIẾT BỊ BẾP CAO CẤP THUẬN LONG
Địa chỉ: TDP7, Phường Thuỷ Nguyên, Thành Phố Hải Phòng
Email: congtybepthuanlong@gmail.com
Hotline: 090.773.5678 - 0979.83.0246
Website: https://owani.vn